¿Cómo funciona?
A continuación dispone de toda la información que necesita para comprar a través de esta web:
1.1.1 Seguridad y confidencialidad en los datos
Toda la información facilitada por los Clientes de ADCV será utilizada únicamente para procesar los pedidos de compra, para facilitar la compra de los artículos así como para informar a través de e-mail y/o correo de nuevos productos, ofertas especiales y novedades varias relacionadas con esta página web. El usuario podrá, en el propio formulario, decidir si desea recibir información comercial sobre la tienda o no.
ADCV garantiza que los datos facilitados por los clientes no serán compartidos con terceras personas o empresas. Los datos facilitados serán recogidos en el servidor de ADCV mediante protocolo SSL y su transmisión se realizará de forma encriptada garantizando la confidencialidad de los mismos.
Los datos personales recibidos serán tratados de acuerdo con Ley Orgánica 15/99 de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal y demás normativa concordante vigente en España. Los usuarios de esta página web podrán en todo momento acceder, rectificar y cancelar los datos incluidos en el formulario de registro, a través de la sección Mi cuenta, enviando escrito un mediante el formulario de e-mail, o por correo a ADCV C/San Vicente, 35 puerta 5, 46002 Valencia.
1.1.2 Cobertura de venta
Los artículos ofrecidos en la web de ADCV podrán adquirirse por personas físicas o jurídicas de España. Sólo será posible el envío, devolución o cambio de los productos para aquellas compras realizadas por personas residentes en España.
Si desea comprar productos de ADCV desde otros países puede ponerse en contacto a través del formulario de e–mail de la web.
1.1.3 Moneda e impuestos
Todos los precios en esta Página Web están expresados en Euros (impuestos no incluidos).
ADCV cargará el IVA de acuerdo a la legislación vigente. El IVA aplicable es el tipo legalmente correspondiente.
La compra se somete a la legislación española.
La facturación del IVA estará sujeta a las compras realizadas por residentes en España. Estarán exentas las realizadas por residentes en países no pertenecientes a la Unión Europea (artículo 21 de la ley 37/92 de 28/12) y los residentes en Ceuta, Melilla y Canarias (artículo 25 de la ley 37/92 de 28/12). ADCV no se hará cargo de los impuestos especiales, aranceles y gastos de despacho en el lugar de destino.
1.1.4 Forma de pago y Facturas
TPV virtual de ADCV
ADCV únicamente aceptará pagos realizados a través de tarjeta de crédito o débito, (Visa, Master Card, 4B, 4B-MasterCard y American Express).
El cargo se realizará on-line, es decir, en tiempo real, a través de la TPV (Terminal Punto Venta) virtual de Ruralcaja, una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos. Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago, ADCV utiliza el sistema de «pago Seguro» de Ruralcaja. En este sentido, los datos confidenciales (número de tarjeta de crédito de 16 cifras y fecha de vencimiento) no se envían al servidor de ADCV sino que son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) al servidor de Ruralcaja, sin que ADCV tenga acceso a dichos datos.
Facturas
Junto a la entrega del producto, el comprador recibirá una factura expedida por ADCV. La factura se dirigirá al comprador, a menos que se indique lo contrario en el formulario de compra.
1.1.5 Envío
Para evitar incidencias en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio etc.), es indispensable cumplimentar correctamente el correspondiente formulario siendo aconsejable rellenar la casilla relativa al teléfono de contacto.
Sí un cliente desea obtener el estado de su pedido, deberá dirigir un correo electrónico mediante el formulario de e–mail de la web o llamar al número de teléfono 96 351 00 28.
Cambios y /o devoluciones
Si una vez recibida la compra no queda satisfecho/a y si su solicitud proviene de España , ADCV permite su devolución en un plazo de 24/48 horas, a contar desde la fecha de su recepción siempre y cuando el artículo no haya sido usado o dañado.
Así, ADCV no podrá aceptar devoluciones de artículos dañados, utilizados o sin su embalaje original, siempre y cuando no se trate de una tara.
Todos los envíos incluirán copia del presente apartado informando de las diversas posibilidades de cambio y/o devolución a disposición de los Clientes de ADCV.
La devolución podrá realizarse por correo o mensajería a ADCV C. San Vicente n. 35, 5, 46002 Valencia.
Los gastos de envío de los productos, que se deseen cambiar o devolver, serán por cuenta del Cliente y en ningún caso ADCV aceptará devoluciones enviadas contra reembolso. En el caso que ADCV haya enviado por error un artículo diferente al solicitado o que la calidad del artículo enviado no sea la adecuada, una vez comprobado el error o el defecto, abonará la parte proporcional de los costes del envío (ida y vuelta) correspondientes al artículo defectuoso previa solicitud al cliente del comprobante de los costes de envío de la devolución.
1.2 Formulario de compra
El usuario puede acceder en cualquier momento al formulario de compra para tramitar la adquisición de los productos que haya seleccionado.
1.2.1 Pasos a seguir en el formulario de compra:
A.- Si el usuario se encuentra registrado, basta con que introduzca su dirección de e-mail para recuperar sus datos
B.- B Si el usuario no se encuentra registrado, debe rellenar los siguientes datos para procesar la compra:
- Nombre
- Apellidos
- DNI/NIF/CIF/Pasaporte
- Domicilio
- Población
- Provincia
- Código Postal
- Teléfono
- Fax
- E-mail
C.- Se pondrá a disposición del usuario/comprador un formulario en el que indicar la dirección dónde desear recibir el producto y se le informará de los plazos de entrega y tarifa de transporte.
D.- El precio exacto del pedido se calculará al valorar todos los conceptos establecidos por el usuario (artículos, peso, envío, impuestos) y figurará en la página que resume la compra antes de la confirmación del pedido. Todo ello estará acompañado de los datos de dirección y contacto del comprador. El sistema generará de forma automática un número de referencia de pedido. Dicho numero servirá para identificar de forma rápida el pedido realizado por el usuario. En este momento, el usuario deberá confirmar la compra.
E.- Una vez aceptada la compra y, si el comprador ha optado por el pago online, se pasará a la pasarela de pago para introducir los siguientes datos:
- número de tarjeta
- fecha de caducidad
- e-mail
F.- Finalizado todo el proceso de compra, el comprador recibirá vía mail un mensaje de correo electrónico, con una descripción del pedido y los datos personales que hayan sido comunicados así como el número de referencia del pedido.
H.- ADCV recibirá un email con los datos del pedido realizados por los usuarios con una descripción de sus datos, características del pedido y formas de envío.